Ошибки посудомоечных машин Krona подскажут, что делать в той или иной ситуации, когда техника не выполняет заданные команды. Приборы бренда Крона достаточно надежные, поэтому при правильной эксплуатации пользователи сталкиваются с проблемами редко. Главное — заранее прочесть инструкцию и руководствоваться правилами, которые в ней приведены. А также не забывать про своевременную очистку посудомойки, который нужно проводить хотя бы раз в месяц.
Посудомоечные машины Krona представлены на рынке в нескольких категориях: встраиваемые модели для кухонных гарнитуров, отдельностоящие варианты для размещения под столешницей или в нише, а также компактные настольные устройства для небольших квартир. Независимо от типа конструкции, все приборы оснащены электронной системой диагностики, которая отслеживает ключевые параметры работы: температуру воды, давление в системе, скорость вращения насосов, уровень заполнения камеры и герметичность соединений.
Современные модели Крона комплектуются инверторными двигателями, которые отличаются пониженным уровнем шума и повышенной энергоэффективностью. Сенсорные панели управления позволяют выбирать из нескольких программ мойки — от быстрого цикла за 30 минут до интенсивной мойки при 70 градусах для сильнозагрязненной посуды. Функция отложенного старта дает возможность запускать прибор в ночное время, когда действуют льготные тарифы на электроэнергию.
Для долговременной службы техники критически важно качество водоподготовки. Жесткая вода приводит к образованию накипи на ТЭНе, засорению форсунок разбрызгивателей и преждевременному выходу из строя уплотнительных прокладок. Производители рекомендуют устанавливать магистральные фильтры грубой очистки перед входным патрубком, а также регулярно replenish специальную соль в ионообменник встроенного умягчителя. Индикатор соли на панели управления своевременно напомнит о необходимости обслуживания.
Что делать, если возникла неисправность
Первое, что стоит сделать, как только вы увидите на табло посудомоечной машины Крона ошибку, — перезагрузить устройство. То есть, выключить из сети примерно на 15 минут, а затем включить и попробовать запустить снова. Иногда контроллеры дают сбои, ошибка возникает без серьезных на то причин. Если отключить прибор от электропитания, она проходит сама собой.
Процедура полной перезагрузки выполняется следующим образом: нажмите и удерживайте кнопку включения/выключения в течение 3-5 секунд до полного гашения индикации. Если сенсорная панель не реагирует, отключите вилку из розетки или выключите автомат на электрощитке. Выждите минимум 10-15 минут — это время необходимо для разряда конденсаторов на плате управления и сброса временных ошибок в памяти микроконтроллера.
После включения питания подождите 1-2 минуты до полной инициализации системы. На дисплее должны поочередно загореться все сегменты индикации (тест дисплея), затем установится текущее время (если есть функция часов) и отобразится выбранная ранее программа. Только после этого можно запускать цикл мойки. Если ошибка появляется повторно сразу после старта или в процессе выполнения программы — это свидетельствует о реальной аппаратной неисправности, требующей диагностики.
Важно: существуют ситуации, когда перезагрузка категорически противопоказана. Если на полу под машиной образовалась лужа, срабатывает защита от протечек (индикатор Aquastop мигает или горит постоянно), слышен посторонний шум, скрежет или запах гари — немедленно обесточьте прибор и перекройте подачу воды. Повторное включение может усугубить ситуацию: привести к короткому замыканию, затоплению соседей снизу или возгоранию электропроводки.
Перед обращением в сервисный центр выполните базовую диагностику самостоятельно. Проверьте, открыт ли кран подачи воды, не перекручен ли заливной шланг, не забит ли сетчатый фильтр на входе. Осмотрите сливной шланг на предмет перегибов и засоров. Убедитесь, что дверца плотно закрывается и замок защелкивается до характерного щелчка. Эти простые действия позволяют устранить до 40% ложных срабатываний системы защиты.
Важно: не стоит использовать этот прием, когда техника сигнализирует об ошибке, связанной с протечкой. В этом случае нужно немедленно вызвать специалиста, чтобы избежать возможного затопления своей квартиры и соседских.
Коды распространенных ошибок посудомоечных машин Krona
- E1 — мигает индикатор программы замачивания, при этом цикл мытья долгое время не начинается. Она обычно указывает на проблему с подачей воды в машину. Чтобы исправить эту ошибку, нужно проверить, не забит ли фильтр на подаче воды, если такой предусмотрен конструкцией, и убедиться, что водопровод подключен правильно. Возможно, вы перекрыли кран самостоятельно или его отключила система «Умный дом». Если доступ воды есть, а все нужные краны открыты, нужно оценить проводку и шланги на наличие дефектов. Возможно, пришел в негодность насос или модуль управления.
Детальная диагностика ошибки E1: код свидетельствует о том, что за отведенное время (обычно 2-3 минуты) машина не набрала необходимый объем воды. Встроенный прессостат (датчик уровня) не зафиксировал изменение давления в камере. Причины могут быть как внешними, так и внутренними.
Внешние факторы: недостаточное давление в водопроводе (ниже 0,5 атм), пережатый или перекрученный заливной шланг, засорение сетчатого фильтра-грязевика на входе в машину или на смесителе. В частных домах с автономным водоснабжением проблема часто кроется в неправильной настройке реле давления насосной станции.
Внутренние неисправности: выход из строя электромагнитного клапана подачи воды (не открывается при подаче напряжения), засорение тракта от клапана до камеры, неисправность прессостата (дает ложные показания), обрыв проводки между платой управления и клапаном. В редких случаях проблема в самом контроллере — не подает управляющий сигнал на открытие клапана.
Типичные ошибки пользователей: установка машины слишком далеко от точки подключения (длина шланга превышает 4-5 метров, что критично для низкого давления), использование некачественных шлангов с малым внутренним диаметром, игнорирование необходимости чистки фильтра раз в 3-6 месяцев.
- E2 — вода не сливается. Это может быть вызвано засорением фильтра на выходе воды или неисправностью дренажного насоса. Чтобы исправить ошибку E2, нужно проверить сливной фильтр, а также шланг и дренажный насос. Осмотрите все съемные элементы и крыльчатку помпы. Фильтр обязательно промойте: он мог забиться не только мусором, но и жиром, особенно если вы часто запускаете цикл мытья в холодной воде. Если после проверки фильтров и дренажного насоса проблема остается, то следующим шагом должна быть проверка клапана на подачу воды. Если клапан неисправен, то его нужно заменить на новый. Также возможно, что корнем проблемы является неисправность электронной платы управления машиной. Если это так, то плата нуждается в замене, но самостоятельно выполнять подобные манипуляции нельзя.
Ошибка E2 и система слива: данный код появляется, когда по окончании цикла мойки или в процессе выполнения программы уровень воды не снижается до нулевой отметки. Датчик уровня фиксирует наличие воды там, где ее быть не должно.
Алгоритм поиска неисправности:
1. Отключите машину от сети и воды. Подготовьте емкость для сбора остатков воды и тряпки.
2. Снимите нижний разбрызгиватель и фильтр грубой очистки (обычно расположен в углублении на дне камеры). Промойте под проточной водой, удалив остатки пищи, косточки, стеклянную крошку.
3. Проверьте сливной шланг: отсоедините его от сифона раковины или канализационной трубы. Продуйте или промойте сильным напором воды. Убедитесь, что высота подъема шланга не превышает 1 метр (для большинства моделей) и нет перегибов.
4. Осмотрите крыльчатку дренажного насоса (расположен под фильтром). Попробуйте провернуть ее рукой — она должна вращаться свободно, без заеданий. Часто туда попадают осколки стекла, зубочистки, косточки от фруктов, которые блокируют вращение.
5. Если механических препятствий нет, но насос не работает при включении программы слива, проверьте наличие напряжения на клеммах двигателя. Отсутствие напряжения указывает на проблему с платой управления или обрыв проводки. Наличие напряжения при неработающем моторе говорит о неисправности самого насоса (сгорела обмотка, заклинил подшипник).
Профилактика: всегда удаляйте крупные остатки пищи с посуды перед загрузкой, используйте защитные сеточки на слив раковины (если шланг подключен к сифону), раз в месяц запускайте цикл очистки камеры со специальным средством при температуре 70 градусов.
- E3 — вода не нагревается. Вероятно, из строя вышел нагревательный элемент, термодатчик или электронный контроллер. Что именно, невозможно сказать без разбора устройства и точной диагностики. В любом случае, потребуется ремонт или замена деталей.
Проблемы с нагревом воды (E3): нормальная работа посудомоечной машины невозможна без достижения заданной температуры. Большинство программ требуют нагрева до 45-65 градусов, интенсивная мойка — до 70-75 градусов. Отсутствие нагрева приводит к некачественному удалению жировых загрязнений, размножению бактерий на посуде и выпадению осадка моющих средств.
Конструкция системы нагрева: в посудомойках Krona используются проточные нагреватели или ТЭНы накопительного типа, расположенные в нижней части камеры. Управление осуществляется симистором на плате, который подает напряжение на спираль в зависимости от показаний термистора (NTC-датчика).
Возможные причины:
— Образование толстого слоя накипи на поверхности ТЭНа (теплоизоляция, перегрев и перегорание спирали). Характерно для регионов с жесткой водой при отсутствии умягчения.
— Выход из строя термистора (обрыв цепи или короткое замыкание). Плата «не видит» температуру и блокирует нагрев в целях безопасности.
— Неисправность симистора или реле на плате управления (не подает напряжение на ТЭН).
— Обрыв проводки между нагревателем и контроллером (вибрация при работе приводит к перетиранию проводов).
Диагностика: мультиметром проверьте сопротивление ТЭНа (норма 20-40 Ом для мощности 2 кВт). Бесконечное сопротивление указывает на обрыв. Проверьте термистор при комнатной температуре (обычно 5-10 кОм) и при нагреве (сопротивление должно падать).
- Е4 и E5 — не уходит или не набирается вода, работает система «АкваСтоп», при этом мигает индикатор «Стеклянная посуда». Проблема связана с неполадками в подаче и сливе воды, и чаще всего вызваны засорением фильтров или неисправностью насоса или клапана
Система защиты Aquastop (E4, E5): эти коды тесно связаны с работой системы предотвращения протечек. Aquastop представляет собой двойной шланг: внутренняя трубка подает воду, а внешний защитный кожух при попадании внутрь воды (в случае разрыва внутренней трубки) создает давление на микропереключатель в основании машины.
При срабатывании защиты машина немедленно прекращает программу, включает дренажный насос для откачки воды из камеры и блокирует дальнейшую работу до устранения причины. Индикатор «Стеклянная посуда» мигает как дополнительный сигнал тревоги.
Ложные срабатывания: иногда система активируется без реальной протечки. Причины: конденсат в поддоне (при частом открытии дверцы во время мойки), попадание моющего средства в отсек защиты (при передозировке порошка), неисправность самого микропереключателя (залипание контактов).
Устранение: отключите машину, перекройте воду. Снимите нижнюю декоративную панель (плинтус). Осмотрите поддон на предмет воды. Если вода есть — найдите источник протечки (ослабленные хомуты, трещины в шлангах, негерметичная прокладка дверцы). Если воды нет — просушите поддон феном, проверьте переключатель.
- Ошибка E6 указывает на проблему с цепью термистора. Это может быть вызвано повреждением самого термистора или коротким замыканием на плате управления машиной. Чтобы исправить эту ошибку, нужно заменить указанные детали, но делать это должен исключительно профессионал. Если есть проблемы с цепью термистора, посудомойка Крона не будет нагревать воду.
Термистор и контроль температуры (E6): термистор (терморезистор с отрицательным температурным коэффициентом) является ключевым элементом системы управления нагревом. Его сопротивление меняется в зависимости от температуры воды, что позволяет плате точно поддерживать заданный режим.
Ошибка E6 возникает при обрыве цепи (сопротивление стремится к бесконечности) или коротком замыкании (сопротивление близко к нулю). В обоих случаях контроллер не может определить реальную температуру и блокирует нагрев во избежание аварийных ситуаций (кипение воды, повреждение пластиковых деталей).
Расположение датчика: в разных моделях термистор может быть установлен непосредственно в баке (контактирует с водой), в канале циркуляции воды или на ТЭНе. Доступ к нему часто требует частичной разборки машины.
Типичные неисправности: окисление контактов разъема (проникновение влаги), перетирание проводов из-за вибрации, деградация самого элемента со временем (дрейф параметров).
- Ошибки E7 и E9 в некоторых моделях свидетельствуют об отсутствии сигнала термостата, вызванной выходом из строя датчика или неисправностью ТЭНа.
Термостат и аварийная защита (E7, E9): помимо основного термистора, в системе может быть установлен биметаллический термостат (аварийный датчик), который размыкает цепь при превышении критической температуры (обычно 90-95 градусов). Это механическая защита на случай отказа электроники.
Коды E7 и E9 указывают на то, что термостат разомкнул цепь и не возвращается в исходное состояние после остывания. Возможные причины: реальное перегревание (накипь на ТЭНе, недостаточный уровень воды), залипание контактов термостата, короткое замыкание в проводке.
Важно: если ошибка появляется сразу после включения — вероятна неисправность датчика. Если в процессе мойки — ищите причину перегрева.
- E10 — не работает сушка, поскольку нет необходимого нагрева. Попробуйте перезапустить цикл, но если проблема не решилась, точно нужно обращаться в сервисный центр.
Система сушки посуды (E10): большинство моделей Krona используют конденсационную сушку: после финального ополаскивания горячей водой (70 градусов) посуда нагревается, а затем при остывании влага конденсируется на холодных стенках камеры и стекает в поддон. Некоторые модели оснащены турбосушкой (вентилятор + дополнительный нагрев).
Ошибка E10 свидетельствует о том, что температура в камере недостаточна для эффективной сушки. Это может быть связано с недогревом воды на предыдущих этапах, неисправностью ТЭНа сушки (если есть отдельный), поломкой вентилятора или датчика влажности.
Последствия: посуда остается влажной, на стекле остаются капли и разводы, в камере появляется неприятный запах из-за застоя воды.
Рекомендации: используйте ополаскиватель (он улучшает стекание воды), не перегружайте машину (посуда должна сохнуть равномерно), оставляйте дверцу приоткрытой после окончания программы для проветривания.
- E11 — сломался модуль управления, ТЭН, проводка или прессостат, потому что посудомоечная машина в целом функционирует, но не нагревает воду.
Комплексная диагностика E11: данный код указывает на то, что машина выполняет все этапы программы (набор, мойка, слив), но вода остается холодной. Это отличает E11 от E3 (где нагрев может вообще не запускаться).
Возможные сценарии:
— ТЭН исправен, но не получает команду на включение (проблема с платой).
— Плата подает команду, но напряжение не доходит до нагревателя (обрыв проводки, окисление контактов).
— Прессостат неправильно определяет уровень воды (думает, что воды нет или слишком много) и блокирует нагрев.
Проверка прессостата: отсоедините трубку от датчика и подуйте в нее. Должны быть слышны щелчки переключения контактов. Проверьте мультиметром целостность цепи в разных положениях.
- E14 — указывает на проблему с датчиком расхода воды. Это устройство отвечает за измерение количества воды, которое поступает в машину, и передачу этой информации на плату управления. При этой ошибки посудомойка Krona не будет начинать цикл мытья, поскольку на электронную плату «отправится» сигнал о том, что воды либо слишком много, либо слишком мало. Если в машине возникла ошибка E14, то первым шагом должна быть проверка датчика. Для этого нужно отключить машину от электропитания и оценить состояние детали. Если на нее налип мусор или остатки пищи, датчик нужно очистить. Никакой грязи нет? Проверьте, правильно ли он подключен к плате управления машиной. Если контакты визуально выглядят целыми и все подключено по инструкции, скорее всего, датчик расхода воды неисправен и нуждается в замене. В этом случае, лучше обратиться к специалистам или в сервисный центр.
Датчик расхода (флоуметр) E14: современный расходомер представляет собой турбинку с герконом или датчиком Холла. Поток воды вращает крыльчатку, генерируя импульсы, которые подсчитываются контроллером. По количеству импульсов машина определяет объем набранной воды.
Причины сбоев:
— Попадание механических частиц (песок, окалина) в турбинку (заклинивание).
— Окисление контактов разъема.
— Неисправность электроники датчика (сгорел геркон или микросхема).
— Сбой в программе контроллера (неправильная интерпретация сигнала).
Профилактика: обязательно устанавливайте фильтр грубой очистки на входе воды в квартиру/дом. Регулярно (раз в полгода) промывайте сетчатый фильтр перед машиной.
- E15 — работа прервалась из-за срабатывания защитной системы «Аквастоп». Скорее всего, произошла протечка. Проверьте систему слива, оцените состояние шлангов. Возможно, понадобится серьезный ремонт.
Детализация E15: этот код дублирует информацию о срабатывании защиты от протечек, но в некоторых моделях указывает на конкретную зону проблемы. Часто сопровождается звуковым сигналом.
Типичные места протечек:
— Уплотнительная резинка дверцы (износ, попадание посторонних предметов, деформация).
— Соединения шлангов (ослабление хомутов, трещины).
— Корпус камеры (коррозия, механические повреждения).
— Сальник циркуляционного насоса (износ уплотнения вала).
Экстренные меры: при появлении E15 немедленно перекройте воду и отключите электричество. Не пытайтесь перезапустить машину до устранения причины. Вытрите воду на полу, проверьте потолок у соседей снизу.
- E16 — цикл мытья посуды остановлен на наборе воды. Причина — неисправность датчика потока. Чтобы устранить ее, попробуйте повернуть кран набора воды влево и осмотрите датчик. Если он пришел в негодность, нужно вызвать специалиста для замены детали.
Датчик потока (E16): аналогичен датчику расхода, но в некоторых моделях выполняет функцию контроля наличия потока (а не точного объема). Если машина не «видит» движение воды при открытом клапане, она останавливает программу.
Дополнительные рекомендации: при появлении E16 проверьте давление воды. Откройте кран на смесителе — струя должна быть сильной, без пульсаций. Если давление низкое, проблема может быть в общей системе водоснабжения, а не в машине.
Общие рекомендации по предотвращению ошибок:
1. Регулярное обслуживание: раз в месяц очищайте фильтры, проверяйте разбрызгиватели на наличие засоров (отверстия должны быть чистыми), протирайте уплотнитель дверцы. Раз в 3 месяца запускайте цикл очистки со специальным средством.
2. Правильная загрузка: не превышайте максимальную загрузку (указана в инструкции), располагайте посуду так, чтобы вода свободно омывала все поверхности, не перекрывайте разбрызгиватели крупными предметами.
3. Моющие средства: используйте только специальные средства для посудомоечных машин (таблетки, гель, порошок). Не применяйте средство для мытья посуды вручную — оно образует избыточную пену, которая может вызвать протечку и ошибку электроники.
4. Качество воды: при жесткости воды выше 4 мг-экв/л обязательно используйте соль для посудомоечных машин. Контролируйте уровень соли по индикатору. При необходимости установите дополнительный умягчитель на входе.
5. Электропитание: подключайте машину через стабилизатор напряжения (особенно в частном секторе и старом жилом фонде). Скачки напряжения — частая причина выхода из строя электронных плат.
6. Сезонные особенности: если машина не используется длительное время (отпуск, дача), перекройте воду, отключите из розетки, оставьте дверцу приоткрытой для проветривания. Перед первым запуском после простоя промойте систему, запустив короткий цикл без посуды.
Типичные ошибки пользователей, приводящие к поломкам:
— Игнорирование предварительной очистки посуды (косточки, остатки пищи забивают фильтры и насос).
— Передозировка моющего средства (избыток пены, плохое выполаскивание, отложения на посуде).
— Использование программы «Эко» для сильнозагрязненной посуды (жир не растворяется при низкой температуре, забивает систему).
— Частое прерывание программы (открытие дверцы во время мойки приводит к потере тепла, конденсату, сбоям электроники).
— Самостоятельный ремонт без квалификации (попытка разобрать насос или плату часто приводит к дополнительным повреждениям и потере гарантии).
Кроме перечисленных выше ошибок, в посудомоечной машине Krona могут возникнуть и другие проблемы. Например, распространенным видом неисправности считается появление разводов на посуде после мытья и ополаскивания. Однако прежде чем делать вывод о том, что техника вышла из строя, стоит ознакомиться с инструкцией, проверить количество моющего средства, ополаскивателя, соли, а также скорректировать жесткость воды и выполнить запуск цикла на высокой температуре без посуды, чтобы очистить рабочую камеру.
Разводы и белый налет: чаще всего это не поломка, а неправильная настройка. Белый налет на стекле свидетельствует о недостатке соли (вода не умягчается, остаются известковые отложения). Разноцветные радужные разводы — избыток ополаскивателя или его низкое качество. Мутность стекла при длительной эксплуатации — необратимое повреждение (коррозия стекла из-за агрессивной среды), это не устраняется настройками.
Неприятный запах: появляется при редком использовании (вода застаивается в шлангах и фильтрах), недостаточной температуре мойки (бактерии не погибают), засорении фильтров (гниющие остатки пищи). Решение: очистка, запуск интенсивного цикла при 70 градусах, использование дезодорантов для посудомоек.
Шум и вибрация: машина должна работать относительно тихо (45-50 дБ). Повышенный шум может указывать на попадание постороннего предмета в разбрызгиватель, износ подшипников насоса, неправильную установку (машина не выровнена по уровню, вибрирует).
Если эти манипуляции не помогли, необходимо обратиться в сервис. Квалифицированные специалисты проведут диагностику и устранят все найденные неисправности без потери гарантии.
Когда обращаться в сервисный центр:
— Ошибка повторяется после перезагрузки и базовой проверки (шланги, фильтры, краны).
— Появился запах гари, дыма, искрение.
— Машина протекает (лужа на полу).
— Слышен скрежет, стук, вибрация усилилась.
— Требуется замена электронных компонентов (платы, датчиков, ТЭНа).
— Машина на гарантии (самостоятельный ремонт аннулирует гарантийные обязательства).
Что нужно сообщить мастеру: точную модель машины (указана на шильдике), код ошибки, при каких обстоятельствах появилась (на каком этапе программы), что уже пробовали сделать. Это ускорит диагностику и позволит мастеру взять с собой нужные запчасти.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание: стандартная гарантия на посудомоечные машины Krona составляет 1-2 года (уточняйте при покупке). В этот период ремонт и замена деталей бесплатны (кроме случаев неправильной эксплуатации). После истечения гарантии сервисные центры продолжают обслуживание по принципу платного ремонта с предоставлением гарантии на работы и запчасти (обычно 6-12 месяцев).
Помните: регулярное профилактическое обслуживание и правильная эксплуатация продлевают срок службы посудомоечной машины до 10-12 лет и более. Не игнорируйте мелкие неисправности — вовремя устраненная проблема предотвратит серьезную поломку и дорогостоящий ремонт.
